Garantías de la empresa

• Compañía matriz registrada en Alemania
  Gold & Silver Physical Metals KG se encuentra registrada en Alemania y toda la información de la compañía se puede obtener del registro aleman Portal de registro.


• Actividad de Emgoldex regulada por la legislación alemana
  Tal y como se indica en el punto 4.1 toda la actividad tanto de Emgoldex como de Gold & Silver Physical Metals KG se encuentra regulada por las rígidas leyes alemanas dando seguridad al cliente.


• Emgoldex LTD está registrada legalmente en los Emiratos Arabes Unidos
  Número de registro IC/2681/10, Ver certificado y dirección física:
  Sheikh Zaued Road,
  Jumairah Lake Towers, Indigo Tower, 704, P.O. Box
  340531, Dubai
  UAE
  
  Las razones por las que está registrada en Dubai son las siguientes:
  - Dubai es lider mundial en ventas de oro y donde el mercado tiene mayor perspectiva.
  - La refinería Emirates Gold DMCC, principal distribuidora de lingotes de Emgoldex, se encuentra ubicada en Dubai.
  - Dubai es una zona libre de mercado permitiendo a la empresa minimizar los impuestos lo que repercute en sus beneficios.


• Empresa y equipo directivo transparentes
  - Toda la información referente a la actividad comercial de la empresa y del equipo directivo se encuentra abierta.
  - Las oficinas y sede principal de ambas compañías se encuentran en Munich en la calle Maximillian Strasse 13 en pleno centro de la ciudad compartiendo edificio con empresas mundiales como Google y pudiendo ser visitadas.
  - Contacto posible vía mail o telefónico en varios idiomas con la empresa y el equipo de soporte.


• Gold&Silver Physical Metals KG como garante
  Emgoldex LTD fue fundada por Gold&Silver Physical Metals KG como compañía subsidiaria, lo cual consta en la documentación de apertura en el apartado de 'Fundador'. La compañía Gold&Silver Physical Metals KG trabaja con cuatro metales y con volumen de compra mínima a partir de 1kg de peso. Cuenta con un capital de fondos propios por valor de 1.000.000 €, abonados en su volumen total y sus fundadores son Günter Seefeld y Michael Ryss. Esta información está totalmente abierta y se encuentra a la disposición de consulta para cualquier persona.
  
  La compañía matriz es uno de los garantes de la actividad de Emgoldex, lo cual viene reflejado en los contratos que formaliza Emgoldex con sus clientes. En el hipotético caso de que Emgoldex cesase su actividad, los depósitos de 500 € de los últimos clientes en entrar al programa pasarían a formar parte de los programas de acumulación de oro de la compañía matriz. Lo mismo ocurriría en el caso de que el pedido del comprador no muestre actividad ni haya avanzado de nivel en plazo de un año. De esta forma los fondos del comprador no sólo están asegurados sino que también se multiplicarán.


• Contrato
  Todas las transacciones se efectúan mediante el acuerdo de oferta pública, que formaliza cada socio con la compañía antes de abonar el pago tanto para compras de oro únicas como para desarrollar un negocio a largo plazo en el programa Goldex.
  
  Dicho acuerdo se formaliza de forma electrónica y tiene exactamente la misma validez jurídica que un contrato en papel según la Normativa legal vigente de regulación del comercio electrónico (según la Normativa legal vigente de regulación del comercio electrónico de la República Federal de Alemania). Es el que rige y establece las normas por las que se desarrollará toda la actividad comercial y la relación del socio con la empresa, y entra en vigor a partir del momento en el que el Titular del Pedido haya leído y aceptado los términos y condiciones del mismo (marcando la casilla 'Estoy de acuerdo con los términos y condiciones', lo cual es equivalente a su firma a nivel jurídico), y los fondos hayan sido transferidos a la cuenta de la compañía.
  
  Dado que Emgoldex es un comercio que trabaja por completo de forma on-line, todas las transacciones y acuerdos se realizan de forma electrónica (al igual que la mayoria de las compañías de comercio on-line). 


• Garantía de devolución
  En el acuerdo de los Términos y Condiciones Generales de participación en el programa de marketing Goldex consta que el contrato que regula la actividad del negocio puede ser rescindido por el Titular del Pedido sin alegar razones en un plazo de 14 días. Dicho derecho está garantizado por la Ley de Defensa del Consumidor de la República Federal de Alemania. A partir del momento de concluir dos ciclos completos del primer pedido (valor mínimo de compra 7.000 €), el contrato puede ser rescindido en cualquier momento. Como garantía adicional, se ofrecen más opciones de anulación del contrato por parte del comprador.
  
  Es decir: en cualquier caso tendrá la posibilidad de que le devuelvan su dinero. La garantía de devolución del producto (lingotes de oro) no tiene límite de tiempo. La compañía se compromete a comprar su propio producto de vuelta a sus clientes en cualquier momento las 24 horas del día. El precio de compra se determina por el precio que tenga el oro en el momento de venta, incluso si es superior al de compra.


• El oro está depositado en una compañía independiente
  Una vez comprado el oro, el mismo pasa a ser de propiedad del socio o comprador. Por defecto se encuentra depositado en el depósito certificado de Pro Aurum de Munich, Alemania. Pro Aurum almacena lingotes de muchas otras compañías, fundaciones y clientes particulares, y lo hace en grandes cantidades. En su único negocio, dotado de numerosos sistemas de seguridad. Actualmente es una de las compañías más seguras del mundo en ámbito del servicio de almacenamiento de metales preciosos, con certificación de nivel de defensa incluso por encima de Deutsche Bank.
  En cualquier momento el cliente puede solicitar un documento a Pro Aurum que certifique que su oro se encuentra depositado en el almacén, con indicación del fabricante, peso y valor para el día de la emisión del certificado. Todos los lingotes que se almacenan están asegurados a todo riesgo. Una vez adquiridos y depositados en Pro Aurum, Emgoldex no tiene potestad para operar con ellos sin el consentimiento del cliente.
  
  Pro Aurum les ofrece a sus clientes la posibilidad de visitar sus almacenes y ver el contenido de la cámara, o recoger su oro personalmente, con una solicitud previa de al menos 5 días.También Emgoldex ofrece la misma posibilidad de retirar el producto de forma personal y visitar sus oficinas.


• Garantía del oro como producto
  Prácticamente cualquier producto se devalúa con el paso del tiempo, se gasta, se consume o simplemente desaparece por alguna u otra razón con el tiempo. En cambio Emgoldex comercia con un único producto, y ese producto es el más fiable y seguro de todos los existentes en el comercio mundial hoy en dia: el oro en lingotes de inversión.
  Es un activo con valor universal considerado como moneda única, con la que comercian todos los bancos del mundo, instituciones financieras e incluso Estados en sus reservas federales. Con lo cual, el producto de Emgoldex se lo aceptarían en cualquier parte del mundo.
  
  Además, el oro es un producto muy dificil de falsificar, ya que debido a las propiedades únicas del oro, tiene un peso concreto para determinadas medidas de tamaño, que no pueden tener ningún otro metal del mismo tamaño.


• Garantía del oro como producto
  El comprador o socio puede transformar los lingotes comprados en dinero en cualquier momento. La propia compañía se compromete a comprar su propio producto de vuelta en cualquier momento las 24 horas con la comodidad de operaciones por internet al instante. Y lo hace con las tarifas más competitivas del mercado. Con lo cual, el socio no tendrá que buscar clientes ni una forma de vender sus lingotes posteriormente. Dicho compromiso figura en el contrato de prestación de servicios de Emgoldex.


• Precios oficiales
  Los precios, del oro en el mercado mundial son determinados por la fijación de London Gold Market Fixing como referencia mundial, y cualquier empresa es libre de acotar sus propias tarifas. Emgoldex realiza las transacciones de compra-venta con sus clientes siempre con tarifas oficiales, fijadas por el London Gold Fixing.


• Confidencialidad
  Los datos personales utilizados para el uso del website así como toda la información de la actividad y relación del socio con Emgoldex están sujetos a la política de privacidad declarada en el contrato. Se garantiza confidencialidad y discreción en estricto cumplimiento para ambas partes. Lo mismo concierne al derecho de confidencialidad en el almacenamiento de los lingotes en Pro Aurum.


• Seguridad en las transferencias bancarias
  Todas las operaciones de pagos y transferencias bancarias se realizan mediante una única cuenta oficial de la compañía, ubicada en uno de los bancos más seguros y funcionales de la actualidad. En dicha cuenta consta el beneficiario Emgoldex junto con el número de identificación de la compañía y la dirección 'Indigo Tower 704, P.O.Box 340531, Dubai, EAU' . No se utiliza ningún tipo de sistemas de pago electrónicos, sin duda cómodos y populares hoy en día. También por razones de seguridad, a la hora de retirar los fondos de su cuenta de Emgoldex, podrán hacerlo solamente a una cuenta bancaria y que esté a nombre del cliente.


• Certificados de calidad del oro independientes
  Los documentos que certifican la calidad y el valor del oro son emitidos no por Emgoldex, sino por la refinería que los haya fabricado. Cada lingote de oro viene sellado individualmente en un embalaje a prueba de manipulaciones, identificado con un número de serie único (lingotes de la suiza Argor - Heraeus), y firmado por el jefe de fundición de la casa que lo haya producido. Son lingotes con pureza mínima garantizada 999,9.